Como fazer download e desbloquear o e-livro

Problema com o desbloqueio - mensagem de erro

`The order ID you enter is invalid or has been used before`

Posso ler em outro micro ou gravar em disquete/cd?

Em que pasta salvei o e-livro?

Não encontro diretório File Open

Em caso de formatação ou vírus, o que fazer?

E se a minha conexão cair durante o download?

Posso imprimir meu e-livro?

Atenção - Como imprimir corretamente meu e-livro

Qual o código de desbloqueio do e-livro?

Back-up do e-livro - manutenção do micro

Cookies, Antivírus, Privacidade, Segurança

Em quais sistemas operacionais é possível ler um e-livro?

"Seu carrinho está vazio"? Não consigo acessar meu pedido

Fiz o meu cadastro mas não consigo baixar o e-livro grátis

A página de login retorna e não tenho acesso ao e-livro

Mais dúvidas? Clique em "Perguntas frequentes"

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- DOWNLOAD DO ACROBAT READER

Antes de adquirir seu e-livro é necessário que você tenha instalado em seu micro o Acrobat Reader 4.0 até a versão 6.0. Não recomendamos o uso da versão 7.0. Caso não tenha, clique aqui para instalá-lo gratuitamente. Clique aqui para baixar versões anteriores.

Passo-a-passo para o DOWNLOAD e DESBLOQUEIO de seu e-livro:

- DOWNLOAD DO E-LIVRO

1. Assim que o seu pedido for aprovado você receberá um e-mail de confirmação. Volte ao Cultvox e clique no título do e-livro na página Recuperar Pedido para poder iniciar o download
2. Quando iniciar o download, clique no botão SALVAR e escolha a pasta aonde irá salvar seu e-livro. Ao terminar o download, clique em ABRIR. Você irá visualizar uma janela como a que aparece abaixo: essa janela serve para o desbloqueio do e-livro

- DESBLOQUEIO ONLINE DO E-LIVRO EM DOIS PASSOS

Assim que terminar o download, coloque no primeiro campo o código (Código do Pedido) que está indicado na página Recuperar Pedido Clique no botão Conectar. Uma janela com um novo código será aberta. Anote este código e em seguida copie-o no terceiro passo (Copie sua chave aqui) e clique em OK

Pronto! O seu e-livro Cultvox já pode ser lido através do Acrobat Reader 4.0 ou superior.

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- PROBLEMA COM A AUTORIZAÇÃO - Mensagem de erro

O desbloqueio do e-livro deve ser feito online, imediatamente após o final do download na página RECUPERAR PEDIDO. O Código do Pedido deve ser colocado no campo da janela de autorização sempre em letras maiúsculas.

1. Realizei o download do Acrobat Reader 5 e instalei; em seguida, fiz o download do e-livro Cultvox e desbloqueei, mas apareceu a seguinte mensagem de erro:

- Para corrigir este problema, faça o seguinte:
- Abra o Acrobat Reader 5;
- No menu Edit clique em Preferences;

- Na janela que abrir, procure por options;
- Basta desabilitar a opção Certified Plug-ins Only na seção STARTUP;

- Dê OK e feche a janela Preferences;
- Feche também o aplicativo Acrobat Reader 5 (obrigatório);
- Volte na pasta aonde estiver o arquivo PDF do e-livro desbloqueado e clique duas vezes sobre ele. O e-livro se abrirá para leitura no Acrobat Reader 5.

2. A Mensagem abaixo persiste:

- Isto pode ocorrer também quando o Acrobat Reader é instalado depois do download do e-livro. Ou seja, é necessário primeiro instalar o Acrobat Reader.
Neste caso, para corrigir o erro faça o download do plug_in fOpen32.api e salve-o no diretório "Arquivos de Programa/Adobe/Acrobat 4.0/Reader/plug_ins" (no caso do Acrobat Reader 4) ou "Arquivos de Programa/Adobe/Acrobat 5.0/Reader/plug_ins" (no caso do Acrobat Reader 5).

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- `The order ID you enter is invalid or has been used before`

Como indicado acima, você NÃO salve o e-livro e depois tente abrir. Você deve ABRIR o e-livro ONLINE.
O e-livro deve ser aberto ONLINE, conectado à Internet.

- POSSO LER EM OUTRO MICRO?

Devido à tecnologia de proteção de direitos autorias sobre a obra, o seu e-livro só pode ser lido no micro em que foi carregado e fica gravado no seu HD. Também devido à proteção de direitos autorais não é possível gravar seu e-livro em disquete/Cd ou distribuir para leitura em outros micros.

- EM QUE PASTA ESTÁ SALVO O E-LIVRO?

Caso não lembre em que pasta salvou o e-livro, clique em INICIAR>PESQUISAR>ARQUIVOS OU PASTAS. Digite no campo de busca o título do e-livro ou número ("númerodoe-livro.exe") ou o nome que escolheu quando salvou o e-livro. Assim, digite: "nomedoe-livro.pdf" e clique em PESQUISAR.

- NÃO ENCONTRO O DIRETÓRIO FILE OPEN

- Caso não encontre o diretório File Open baixe o e-livro direto da página Recuperar Pedidos

- EM CASO DE FORMATAÇÃO, O QUE FAZER?

Se precisar formatar seu micro e perder o e-livro, entre em contato conosco.

- E SE A MINHA CONEXÃO CAIR DURANTE O DOWNLOAD?

Se sua conexão cair você deve se conectar à Internet novamente e reiniciar o download a partir da página Recuperar Pedido.

- POSSO IMPRIMIR MEU E-LIVRO?

Sim. Os e-livros que você adquiriu podem ser lidos no monitor do micro ou impressos na sua impressora.

- IMPRIMINDO CORRETAMENTE SEU E-LIVRO

Certifique-se de que a sua impressora está configurada e de que tem tinta o suficiente para a impressão. Ao solicitar a impressão de seu e-livro, você deve escolher a opção de seleção por páginas (ex.: de 01 até 05; de 05 até 10). NUNCA escolha imprimir todo o e-livro de uma vez, pois, devido à proteção de direitos autorais, há um limite máximo de impressões. Você pode imprimir o e-livro todo e dispõe também de pontos extras, caso sua impressora aborte a impressão ou trave. Caso atinja esse limite, a impressão será cancelada. Se isto ocorrer, entre em contato conosco, informando o número do seu pedido.

- QUAL O CÓDIGO DE DESBLOQUEIO DO E-LIVRO?

O código de desbloqueio (em letras maiúsculas) do e-livro se encontra ao lado do título do e-livro na página Recuperar Pedido. O código para desbloquear o e-livro não é o mesmo do número do pedido, que consta do seu boleto bancário. Para desbloquear o e-livro utilize o código de desbloqueio, não o número do pedido.

- BACK-UP - Manutenção do micro

Caso tenha que fazer uma manutenção em seu micro, faça cópia do arquivo de segurança (plug-in) fOpen32.api. Este arquivo é instalado em seu micro toda vez que você carrega (download) um e-livro.

Você pode encontrá-lo em: Iniciar>Executar>Disco Local C:>Arquivos de Programa/Adobe/Acrobat 4.0/Reader/plug_ins" (no caso do Acrobat Reader 4) ou "Arquivos de Programa/Adobe/Acrobat 5.0/Reader/plug_ins" (no caso do Acrobat Reader 5) Depois de instalar, faça a cópia do e-livro (ex.: livro.pdf).

Após a manutenção do micro, basta instalar novamente o Acrobat Reader, que criará o caminho "Arquivos de Programa/Adobe/Acrobat 4.0/Reader/plug_ins" (no caso do Acrobat Reader 4) ou "Arquivos de Programa/Adobe/Acrobat 5.0/Reader/plug_ins" (no caso do Acrobat Reader 5), e colocar o arquivo de segurança "fOpen32.api" no seu lugar: o "e-livro.pdf" se abrirá novamente.

Assim, você pode manter um back-up do e-livro adquirido; mas por questões de direitos autorais, os e-livros só poderão ser lidos novamente no micro onde foram carregados pela primeira vez.

- ANTIVÍRUS

Para não correr o risco de perder seu e-livro, tenha um antivírus e um firewall instalado e atualizado no seu micro. O Windows Update, Spy-Bot, Avg Firewall-Antivirus, são os mais populares.
Clique aqui para verificar online a vulnerabilidade de seu micro, ou aqui para um teste de privacidade e segurança.

- EM QUAIS SISTEMAS OPERACIONAIS É POSSÍVEL LER UM E-LIVRO?

Os e-livros estão habilitados para leitura em todos os sistemas operacionais, de Win95 OSR2. XP.

- "Seu carrinho está vazio"?

Ao realizar suas compras, caso encontre a mensagem "Seu carrinho está vazio", dê dois cliques no ícone de privacidade () da barra de ferramentas (INICIAR) do Internet Explorer. Clique com o botão direito do mouse sobre o endereço do site e escolha a opção "Sempre ativar cookies deste site".
Caso isso não seja suficiente, clique no menu do seu navegador: Ferramentas>Opções de Internet> Privacidade>Avançado. Clique na opção "Ignorar manipulação automática de cookies" e a opção "Sempre permitir cookies por seção". Dê OK em todas as telas e volte às compras.

- Fiz o cadastro mas não consigo baixar o e-livro grátis

Ao fazer seu cadastro e baixar o e-livro grátis, caso a página de cadastro retorne, procure habilitar seu navegador para aceitar cookies ou cadastre um novo endereço de e-mail. Caso isso não seja suficiente, desabilite programas que alteram seu IP, ou tornam o mesmo invisível.
Não é necessário gerar uma senha para ter acesso ao e-livro.

- A página de login retorna e não tenho acesso ao e-livro

Ao digitar seu e-mail e senha para baixar o e-livro adquirido, caso a página retorne, clique em Ferramentas>Opções de Internet> Privacidade>Editar. Digite o endereço do site (http://locaweb.cultvox.com.br) clique em "Sempre permitir cookies deste site". Caso isso não seja suficiente, desabilite programas que alteram seu IP, ou tornam o mesmo invisível.

Caso tenha dúvidas, Fale Conosco.

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